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眼镜行业:实体店才是主场!

作者:德尚眼镜店装修 来源:德尚眼镜店装饰 发布时间:2020-04-11

互联网+时代,眼镜店经营者是否有这样的疑问:网上配镜无论价格还是款式,相对实体店都有很大的优势,实体店顾客流失率是否会特别大,未来该何去何从?

 

小编认为,虽然现在互联网已经渗入到各行各业,但对于眼镜行业来说,线下实体店的作用远远高于线上,正规眼镜店的顾客流失量没有想象中那么大。

 

小编从以下几个方面跟大家聊一下网络冲击下,实体店的经营信心。
 

 

德尚装饰设计工程有限公司(www.zzdeshang.com)做最优质的眼镜店装修展柜。
 

精准验配是线上无法替代的环节

 

精准验配镜是目前网络销售跨不过去的坎,很多人在网上配镜,选镜框镜片,往往会忽视适配舒适的原则,买回来的定制品,带着舒服还好,不舒服的话,售后就没法解决了。

 

网上款式多,选择性更广,但是没有验配的支持,消费者无法知道自己喜欢什么样的款式,镜框试戴也是重要的环节,参数款式合适不代表佩戴舒适,只有亲自感受过才知道舒服与否。

 

现在一些互联网企业鼓吹远程验光实现了,确实在美国麻省理工有相关项目,通过脑视觉进行验光,但目前还不具备大面积线下推广。

 

而在美国,即便是网络配镜鼻祖  Wzrby  Parker  依然在集中火力做线下门店。
 

 

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专业的配镜体验是生存的基础

 

实体店卖的是产品,技术,加服务,良好的售后服务,近年来,因为线上的冲击,越来越多的线下实体店迅速提高自己验配服务的专业性。

 

专业的验配设备支持,专业的配镜工作人员,专业的视功能检查流程,专业的生产制作工艺,从各方面为配镜人员提供专业的服务。

 

配镜的根本是,店铺在提供服务,消费者为体验买单,包括对佩戴舒适适度的体验,对服务过程、专业度体验和对眼镜镜片的产品体验等多方面。

 

验光配镜是一个很严谨的事情,本着对自己眼镜负责的态度,小编建议有配镜需求要到实体店,因为专业的人做专业的事。
 

 

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良好的售后服务是复购的保证

 

到眼镜店除了可以享受到专业性配镜体验,还可以享受到网上配镜享受不到的配镜服务。

 

网上配镜如果出现效果不理想,网店不会免费换片,需要消费者买单重配。

 

至于平时后期的免费清洗,维修,镜框调校,调整,免费更换小配件等,只有线下的实体店能够提供。

 

配镜是一个持续的消费行为,不是一次性买卖,后续的复查,产品需要维护,镜片需要清洗,这些都是线下实体店实现的功能,但是很多店铺都是捎带着做的,没有用心做,其实这方面应该好好做的。
 

 

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价格趋近化,竞争力转变

 

就价格来说,现在线上对线下并不具备很大的优势了,尤其是很多知名产品,线上价格再低,也都趋于透明了,线下也知道线上的价格,基本不会贵多少。

 

即便贵了点,但是线下的服务 ,尤其是验配检查,而且还有售后,保真确保无后顾之忧,是线上无法比拟的。

 

线上层层包装的营销托词,没有说服力的供应链资源;没有专业积累的技术力量,没有完善的售后服务体系。

 

没有品牌支撑的线上渠道,很难说服顾客持续购买,最终,顾客流量还是会转到线下。
 

 

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线上渠道只是眼镜销售的渠道之一,同等品质的验配服务,价格和款式上的差距会此消彼长,最终基本可以忽略不计。

 

眼镜行业的竞争力,说到底,还是企业自身人才、研发、供应链、管理、服务等系统能力的竞争,能力强的生存,弱的可能被淘汰。

 

便宜,是好事,但是不代表这是所有人的需求,不同价格的东西都会有人购买,不同的产品,不同的服务会有不同的需求,才催生出了细分市场,越是细分,行业越进步。
 

 

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验配服务不能单从价格入手去考量,服务性、专业性、精准性也是我们应该考虑的问题,配副好眼镜相当于给我们的“心灵之窗”装上了“安全之门”。

 

有竞争,行业才能发展,但做为眼镜行业的一员,小编希望大家可以共同努力,把眼镜行业做好,而不是互相拆台,做好实体,拓展不同渠道,才是眼镜店的未来!