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眼镜店销售如何将顾客变成粉丝(一)

作者:德尚眼镜店装修 来源:德尚眼镜店装饰 发布时间:2021-06-11

       客户在门店的推广中扮演者重要的角色,我们只要让客户感到存在感和满足感。而这个过程的开始就是从顾客到达门店的时候开始的,我们通过在销售时表现出充分的信任,并且在售后时建立良好的关系。所以,如果您想赢得客户的信赖我们就要从基础开始:100%为客户着想。
       通过这种方式,我们想说您的Optics策略必须考虑到它们对您的受众的影响。当您将客户置于一切中心时,可能会出现一些问题,例如:他希望在眼镜店中找到什么?我可以提供什么样的销售体验?购买后如何吸引和维持关系?如何最好地做到这一切?
       因此,我们来到这里是为了帮助您回答这些问题。首先,请始终牢记一件事:您的客户是和您一样的人。明白这句话您就成功一半了。在下面的主题中,我们将告诉您与客户的良好关系如何帮助他们成为您观点的推动者。来吧!

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了解您的客户并与他们沟通
       第一步是知道你在和谁说话。这不仅仅是知道他们购买什么样的眼镜或最合适的镜片是什么。毕竟,有必要了解和了解他们的习惯、喜好、他们喜欢什么以及他们在寻找什么。 
       为此,请靠近并创建您的客户资料。写下您的生日、喜欢的产品以及您喜欢的沟通方式(通过电话、WhatsApp、电子邮件、短信)等数据。在服务期间,始终尝试咨询。聊天,让他随意分享其他琐事,并以此保持联系。因此,您建立了密切和个性化的服务,这使他们信任您。信任是他们成为他们观点的推动者的支柱之一。毕竟,没有人表示他们不信任的产品或服务。
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推广最佳购物体验
       良好的服务应该是您商店的基本要求。但是,您可以做的是让您眼镜店的粉丝区分您提供良好服务的方式。那么,想一想可以让您的客户感到惊讶的方法:是否有一个全心全意地专注于服务的团队?或者:它是否提供诸如虚拟目录和交付服务之类的设施?
       当您考虑 Optics 提供的购物体验时,可能会出现许多问题。要回答这些问题,您需要了解听众的行为和偏好。只有通过观察您的客户,您才能提供满足他们期望的最佳购物体验。
       另外,看看你的竞争对手在做什么,甚至你可以从你自己在其他细分市场的经验中带来什么。通过咨询购买体验,您的客户肯定会优先考虑您的产品/服务并将其推荐给他们的朋友。
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进行个性化的行动和沟通
       正如我们在本文开头所说,每个客户都希望自己的观点很重要。满足此期望的方法之一是自定义您的商店和团队与之相关的操作和通信。例如:当您在光学系统中收到它时,请直呼其名。这将表明您了解他并且很高兴接待他。
       而且不仅仅是在他访问您的商店的那天:以后保持联系,要么了解产品的改进情况,要么在纪念日或您的 Ótica 专属促销活动中发送消息。以下是您的光学器件可以执行的 3 个自定义操作示例:
       1、在周年纪念月提供特别折扣;
       2、发送信息或卡片祝贺他约会;
       3、提醒他们更换隐形眼镜的日期快到了。
       像上面提到的那样的态度表明你的光学系统有多少可用,你有多少记得他并想让他靠近。
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